Mucho se escribe en temas del proceso de S&OP Sales and Operations Planning (Proceso de Ventas y Operaciones) sobre el tema técnico, como se estructura, los pasos a seguir, cuales son los puntos críticos de la implementación, como realizar el proceso de colaboración, Inclusive hay empresas que piensan que tener un Software y realizar pasos sistemáticos para mantener la información dentro del mismo es ya tener implementado el proceso.

Si conoces el proceso sabrás que mensualmente tenemos que llevar a cabo ciclos por lo regular se maneja el mediano y corto plazo dependiendo el horizonte de planeación y el ultimo paso cada Ciclo es la Comunicación de los Planes a la Organización.

Sin embargo la comunicación es crucial en cada paso del proceso, ¿Qué pasaría si antes de lanzar el ciclo al Planeador de la demanda no se le informa de los impulsos de meses pasados en productos de bajo movimiento? y el proceso sigue con una colaboración por el área de Comercial y Marketing a dispar con la cuota mensual que se comunica a la fuerza de ventas; Si, abastecimientos realiza la solicitud de la compra de materias primas con éstos datos; producción realiza la planeación de sus tiempos maquinas o cuadrillas y embarques se prepara con espacios en base a un pronostico pobre

La comunicación es la base de la civilización y es el proceso de procesos. Una mala comunicación puede crear un proceso de S&OP torpe, con baja productividad y por ende la perdida de credibilidad en el proceso. Tener la información correcta en el momento correcto puede prevenir, primero que nada tener a todo un equipo multidisciplinario corriendo atrás de pirita en lugar de oro, en Materias Primas tener compras efectivas disminuyendo los sobre inventarios y desabastos, Una correcta planificación de los tiempos maquinas y tiempo hombre disponible y una planificación de espacios de almacenaje y transporte eficiente.

En las grandes corporaciones lograr una comunicación eficiente en el proceso de S&OP es un reto grande que afrontar ya que se tiene que alinear el pensamiento y tener una comunicación eficiente no solo de varias personas si no de departamentos completos y para esto se necesita conseguir a los participantes claves con habilidades especificas que deben ser incluidas en la descripción del perfil de puesto.

En conclusión, en paralelo al trabajo que se lleva con la implementación del sistema; también se deben enfocar los esfuerzos en desarrollar el entendimiento total de la cadena de suministro de los colaboradores claves y portavoces de los departamentos involucrados. Con la finalidad de que comprendan la importancia que su trabajo e involucramiento y puedan compartirlo con sus compañeros de área buscando demostrar empatía por el resto de los participantes del proceso; para poder conciliar acuerdos que lleven a su organización a el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Jessica Anais Echeverria Valles